Hulp & probleemoplossing
De meest voorkomende problemen en hun oplossingen. Specifieke vraag? Probeer eerst de FAQ.
Fax als app installeren
Op Android: open in Chrome → menu → "Toevoegen aan beginscherm". Op iPhone: open in Safari → deel-knop → "Voeg toe aan beginscherm". Daarna heb je een full-screen icoon zoals een gewone app.
Ik kan niet inloggen
Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt. Bij e-mail-login krijg je een magic-link mail; check ook je spam-folder. Lukt het nog niet, mail dan contact@dailyfax.app met het e-mailadres.
Ik krijg geen push-notificaties
Ga in Instellingen naar "Notificaties" en zet ze aan. iOS: voeg de app eerst toe aan je beginscherm — Web Push werkt alleen vanuit de stand-alone-app. In je telefoon-instellingen moet ook "Notificaties van Daily Fax" aan staan.
Mijn streak is gereset
Een streak telt alleen door als je elke dag MINSTENS één feit leest. Premium-users hebben automatische streak-freezes die één gemiste dag opvangen. Gemiste meerdere dagen of geen freeze beschikbaar = reset.
Premium niet geactiveerd na betaling
Stripe heeft soms een paar minuten nodig om de webhook te bevestigen. Sluit en heropen de app. Geen verandering na 5 minuten? Mail ons met je Stripe-receipt-id en we lossen het direct op.
Werkt niet offline
De app moet één keer met internet geladen zijn voordat hij werkt offline. Daarna heb je geen verbinding meer nodig. Als de cache ergens kapot is gegaan: ga naar dailyfax.app, ververs de pagina, en daarna werkt offline weer.
Account verwijderen / data downloaden
Op /delete-account kun je je hele account permanent verwijderen. Op /delete-data kun je alleen de lokale data wissen of exporteren.
Probleem niet opgelost? Mail ons. Antwoord binnen 1 werkdag (ma–vr).